Chargé de clientèle & Planification

Chargé de clientèle & Planification

Date de dernière mise à jour de l'offre : le 11/01/2022

Contrat de travail à durée indéterminée
Durée du contrat : Contrat à durée indeterminée
Lieu de travail :
Ostwald 67540
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Secteur d'activité

Description du poste

En véritable bras droit du responsable et sous sa responsabilité, vous assurez l’accueil téléphonique et physique de la clientèle, êtes en mesure de poser un pré-diagnostic d’intervention, et assurez la gestion en temps réel des plannings d’intervention (chantiers & dépannages).
Vos principales missions :
• Répondre aux demandes d’interventions clients, en les amenant par vos questions à clarifier leurs besoins et contraintes
• Réaliser un pré-diagnostic (nature, urgence, durée, modalités d’intervention, matériel requis)
• Evaluer, et intégrer aux plannings, les contraintes clients mais aussi fournisseurs (disponibilité matériel…) et autres corps de métier (coordination des interventions)
• Etablir les plannings détaillés des interventions, identifier et apporter en temps réel les ajustements nécessaires
• Être en interaction permanente avec les clients (appels entrants ou accueil physique, réponses aux demandes d’informations ou conseils, validation du besoin, organisation des rendez-vous d’intervention…), fournisseurs, tiers (syndics…) et avec l’ensemble de vos collègues (directeur, ouvriers, magasiniers)
• Assurer les réponses aux mails

Profil recherché

Votre profil
Professionnel du secteur (expérience significative en plomberie/sanitaire, ou BTP avec de bonnes connaissances en plomberie), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre autorité naturelle. Vous justifiez également d’une première expérience réussie sur un poste administratif et/ou de planification.
Vos atouts pour réussir à ce poste :
- Sens du service client
- Réactivité et Gestion des priorités
- Autonomie et prise de décision
- Capacité à travailler en équipe
- Curiosité technique
- Capacités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautique (works, excel, outlook)
Vous bénéficierez d’un accompagnement à la prise de poste par la personne actuellement en charge de ces activités.

Conditions de travail et avantages

Conditions
CDI à pourvoir dès que possible. Horaires de journée du lundi au vendredi. Salaire selon profil.
Proximité immédiate de Strasbourg (Ostwald).
Vous avez envie de vous investir durablement aux côtés d’une équipe engagée et dynamique, dans une entreprise à taille humaine.
Vous êtes motivé(e) par un poste offrant de réelles perspectives d’évolution…

Présentation de la structure

Entreprise familiale de près de 80 ans d’existence, la société FRANK Sanitaire / Chauffage répond présent pour vos dépannages-installations, et vos créations de salles de bains clés en main. L'expérience et le savoir-faire de ses équipes de chauffagistes et installateurs sanitaires (27 pers) lui valent la confiance de particuliers, professionnels en rénovation ou en neuf, et collectivités (syndics d'immeubles, écoles ou collectivités locales).
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