Chargé de clientèle & Planification
Chargé de clientèle & Planification
Publiée le 11/01/2022
Contrat de travail à durée indéterminée
Durée du contrat : Contrat à durée indeterminée
Lieu de travail :
Lieu de travail :
Ostwald 67540
Secteur d'activité
Description du poste
En véritable bras droit du responsable et sous sa responsabilité, vous assurez l’accueil téléphonique et physique de la clientèle, êtes en mesure de poser un pré-diagnostic d’intervention, et assurez la gestion en temps réel des plannings d’intervention (chantiers & dépannages).
Vos principales missions :
• Répondre aux demandes d’interventions clients, en les amenant par vos questions à clarifier leurs besoins et contraintes
• Réaliser un pré-diagnostic (nature, urgence, durée, modalités d’intervention, matériel requis)
• Evaluer, et intégrer aux plannings, les contraintes clients mais aussi fournisseurs (disponibilité matériel…) et autres corps de métier (coordination des interventions)
• Etablir les plannings détaillés des interventions, identifier et apporter en temps réel les ajustements nécessaires
• Être en interaction permanente avec les clients (appels entrants ou accueil physique, réponses aux demandes d’informations ou conseils, validation du besoin, organisation des rendez-vous d’intervention…), fournisseurs, tiers (syndics…) et avec l’ensemble de vos collègues (directeur, ouvriers, magasiniers)
• Assurer les réponses aux mails
Profil recherché
Votre profil
Professionnel du secteur (expérience significative en plomberie/sanitaire, ou BTP avec de bonnes connaissances en plomberie), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre autorité naturelle. Vous justifiez également d’une première expérience réussie sur un poste administratif et/ou de planification.
Vos atouts pour réussir à ce poste :
- Sens du service client
- Réactivité et Gestion des priorités
- Autonomie et prise de décision
- Capacité à travailler en équipe
- Curiosité technique
- Capacités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautique (works, excel, outlook)
Vous bénéficierez d’un accompagnement à la prise de poste par la personne actuellement en charge de ces activités.
Conditions de travail et avantages
Conditions
CDI à pourvoir dès que possible. Horaires de journée du lundi au vendredi. Salaire selon profil.
Proximité immédiate de Strasbourg (Ostwald).
Vous avez envie de vous investir durablement aux côtés d’une équipe engagée et dynamique, dans une entreprise à taille humaine.
Vous êtes motivé(e) par un poste offrant de réelles perspectives d’évolution…
